Datenschutzhinweise der VR Kreditservice GmbH zu Kundenbefragungen / Zufriedenheitsumfragen
Folgend informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch uns und die Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen der Artikel 13, 14 und 21 der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) zustehenden Ansprüche und Rechte.
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?
Verantwortliche Stelle: VR Kreditservice GmbH Tel: +49 40 82222 2000 E-Mail: info@vrkreditservice.de Nachfolgend auch als „VRKS“ bezeichnet | Kontaktdaten des betrieblichen Datenschutzbeauftragten: Bausparkasse Schwäbisch Hall AG Tel: +49 791 46-4812 Fax: +49 791 46-2628 oder per Mail an: |
2. Welche Quellen und Daten nutzen wir?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen von Kundenzufriedenheitsumfragen von Ihnen erhalten, sowie personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Organisation vorgenannter Maßnahmen von Ihrem Arbeitgeber zulässigerweise erhalten. Zu den verarbeitenden Kategorien personenbezogener Daten gehören Ihre Daten zur Person (wie Vorname, Nachname, Namenszusätze, Name des Arbeitgebers) sowie Ihre e-Mail-Adresse.
3. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG):
Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1a DS-GVO)
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
4. Wer bekommt meine Daten?
Innerhalb der VRKS erhalten diejenigen Stellen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter wie die Microsoft Deutschland GmbH (Art. 28 DS-GVO) können zu den vorstehend unter Ziffer 3 genannten Zwecken Daten erhalten.
5. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der Durchführung und Auswertung der Kundenbefragungen sowie für die Bewertung daraus ggfs. resultierender Maßnahmen für einen Zeitraum von maximal 2 Jahren.
6. Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?
Es finden keine Übermittlungen von personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) oder an eine internationale Organisation statt.
7. Welche Datenschutzrechte habe ich?
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DS-GVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DS-GVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DS-GVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO i.V.m. § 19 BDSG).
8. Besteht für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?
Es besteht keine Verpflichtung zur Teilnahme an Kundenbefragungen und damit keine Pflicht zur Bereitstellung von Daten.
9. Inwieweit gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall?
Wir nutzen keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DS-GVO.
10. Inwieweit werden meine Daten für die Profilbildung (Scoring) genutzt?
Es findet kein Profiling und kein Scoring statt.
Stand: 22.11.2024