Referenzen

Baufi FastLane
Zum Beispiel: Qualität steigern und Kosten senken mit Baufi FastLane
"Das Motto unserer Bank lautet "Qualität und Partnerschaft"; dem fühlen wir uns in allem, was wir tun, verbunden. Unsere Entscheidung für den Einsatz von Baufi FastLane in der privaten Baufinanzierung war daher ein logischer Schritt. Denn mit dieser Anwendung können wir unseren Kunden noch besseren Service bieten, gleichzeitig senken wir unsere Kosten in den Bearbeitungsprozessen. Der hohe Automatisierungsgrad von Baufi FastLane ermöglicht es uns außerdem, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Routinearbeiten zu entlasten und ihrer hohen Qualifikation gemäß noch effizienter einzusetzen. Dank der professionellen Vorbereitung und der Umsetzungsbegleitung durch die VR Kreditservice konnten wir schnell und reibungslos mit Baufi FastLane starten."
	Thomas Bender, Leiter Qualitätssicherung Aktiv Volksbank Bruchsal-Bretten eG
Baufi FastLane
Zum Beispiel: Mit Baufi FastLane zu noch mehr Produktivität und Effizienz in den Kreditprozessen
"Die private Baufinanzierung ist unser stärkstes und wichtigstes Standbein. Wir haben den Anspruch, unseren Kunden attraktive Konditionen und besten Service zu bieten. Der Erfolg unseres Geschäftsmodells fußt darauf, ständig die Qualität zu steigern und die Prozesse effizienter zu gestalten. Dazu gehört in jedem Fall ein sehr schneller, sicherer Bau- finanzierungsprozess. Mit Baufi FastLane können wir diesen Anspruch noch besser verwirklichen. Dank der Softwarelösung haben wir unsere Bearbeitungskosten deutlich gesenkt und die Bearbeitungszeit von Beratungsbeginn bis zur Komplettauszahlung nahezu um ein Drittel reduziert. Bei einem Großteil des privaten Baufinanzierungs- geschäfts liegt nach zehn Minuten ein unterschriftsreifer Darlehensvertrag inklusive aller Anlagen vor. Mit diesen Vorteilen erhöhen wir unsere Schlagkraft in diesem wichtigen Geschäftsfeld enorm"
	Dieter Jurgeit, Vorstandsvorsitzender der PSD Bank Nord eG
Baufi FastLane
Zum Beispiel: Einsatz von Baufi FastLane für die effiziente und schnelle Darlehensbearbeitung
"Baufi FastLane hat unsere Erwartungen deutlich übertroffen. Wir konnten unsere Prozesskosten deutlich reduzieren. Außerdem können wir dank Baufi FastLane den vollständigen Kreditvertrag bereits wenige Minuten nach Erfassung des Kundenwunsches ausdrucken, was große Vorteile für die Kundenbindung bringt. Zwischen Markt und Marktfolge haben wir mit Baufi FastLane einen schnellen und effizienten Bearbeitungsprozess über alle Vertragsphasen, vom Antrag bis zur Auszahlung. Und unsere Mitarbeiter im Markt haben jederzeit volle Transparenz über den Status der einzelnen Engagements."
	Stephan M. Schader, Vorstandsvorsitzender Volksbank Dreieich eG
Regionales ServiceCenter
Zum Beispiel: Konzeption, Einrichtung und Betrieb eines Regionalen ServiceCenters gemeinsam mit der VR Kreditservice
"Die Idee, durch die regionale Bündelung von Marktfolgeaktivitäten und eine konsequente Industrialisierung der Prozesse die Produktionskosten in der Marktfolge zu senken, hat sich voll ausgezahlt. Die VR Kreditservice hat uns von den ersten konzeptionellen Vorbereitungen bis zur technischen und personellen Ausstattung von Anfang an intensiv unterstützt. Unsere Stückkosten sind durch die Produktionssteuerung variabel. Gleichzeitig können wir die erzielten Synergie- und Skaleneffekte in Form reduzierter Kosten an die angeschlossenen Banken weitergeben. Und die Bankkunden profitieren von kurzen Bearbeitungszeiten. Auch bei der Integration neuer Kreditinstitute in das Regionale ServiceCenter greifen wir im Geschäftsfeld Private Baufinanzierung auf die Unterstützung der VR Kreditservice zurück."
	Jens Prößer, Vorstand Regionales ServiceCenter VR-Banken Rhein-Main eG
Spitzenausgleich
Zum Beispiel: Zusammenarbeit der Volksbank Stuttgart mit der VR Kreditservice im Spitzenausgleich
"Seit 2007 nutzen wir das Angebot der VR Kreditservice zum Spitzenausgleich und leiten bei Auftragsspitzen das standardisierbare, risikoarme Geschäft an den Servicer weiter. Auf diese Weise können wir auf Marktschwankungen flexibel reagieren und auch in Spitzenzeiten jeden Finanzierungswunsch in verlässlich kurzen Zeiten und in hoher Qualität bearbeiten. Durch das Überlaufprinzip, das wir mit der VR Kreditservice etabliert haben, konnten wir einen Teil unserer Produktionskosten flexibilisieren – und das bei hoher Bearbeitungsqualität und gleichzeitig niedrigeren Stückkosten als in der Eigenproduktion. Unsere Vertriebsmitarbeiter profitieren nicht zuletzt von den kurzen Durchlaufzeiten, der unkomplizierten Zusammenarbeit und der guten Kommunikation mit dem Servicer. Zu unserer hohen Zufriedenheit mit der Zusammenarbeit trägt nicht zuletzt auch die Tatsache bei, dass wir gemeinsam mit der VR Kreditservice unsere Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln."
	Frank Horchelhahn, Bereichsleiter Kredit Marktfolge, Volksbank Stuttgart
Beratung
Zum Beispiel: Projekt zur Optimierung der Prozesse in der privaten Baufinanzierung bei der Volksbank Göppingen eG
"Durch die Neugestaltung unserer Marktfolgeprozesse und die initiierten Optimierungen in der Kundenberatung sind wir seit Abschluss des Beratungsprojekts wieder in der Lage, in der Baufinanzierung so günstig zu produzieren, dass auch knappe Margen die Kosten decken – ohne dabei Kompromisse bei der Service- und Beratungsqualität zu machen. Durch die aktive Einbindung der Mitarbeiter, einen professionell moderierten Kommunikationsprozess und umfangreiche Schulungen ist es den Beratern der VR Kreditservice dabei gelungen, Spannungsfelder zwischen Markt und Marktfolge aufzuheben. Zu den wichtigsten Maßnahmenpaketen gehörten die Optimierung der Schnittstellen zwischen Markt und Marktfolge und die Einführung eindeutiger gegenseitiger Service- und Qualitätsvereinbarungen sowie die Strukturierung des Vertriebsprozesses. Hiermit haben wir gleichzeitig auch die Basis für eine professionelle, anforderungsgemäße Auslastungssteuerung in unserer Marktfolge gelegt."
	Holger Fiedler, Leiter Kreditmanagement (Marktfolge), Volksbank Göppingen eG

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